- Los esfuerzos se están concentrando en los vecindarios de las zonas más afectadas
- El suministro electrico del 90% de los clientes de todos los condados se habrá restaurado antes de la medianoche
- Hay daños aislados que siguen dificultando la restauración en algunas zonas
"
El Plazo de Restauración Calculado (Estimated Time for Restoration, ETR) de los condados más afectados no ha cambiado:
- El ETR actual para el 90% de los clientes de DEF en los condados de
A las
Fountain agregó que, si bien el estado del tiempo ha mejorado mucho, la compañía sigue enfrentando inundaciones locales y otros problemas de acceso, especialmente en los condados centrales y orientales.
Las cuadrillas que han terminado las restauraciones en otras zonas se están uniendo a las cuadrillas de las zonas más afectadas, en las cuales
Razones por las cuales es posible que su suministro electrico no sea restaurado en el plazo previsto
Hacemos todo lo posible para que nuestros cálculos sean lo más precisos posible, pero a veces debemos ajustarlos a medida que descubrimos más daños o problemas de acceso.
A veces, el cliente puede ver que las luces de su vecino se han vuelto a encender mientras que las suyas siguen apagadas.
- Los vecindarios son alimentados por diferentes circuitos, y no todos los circuitos se restauran al mismo tiempo.
- Puede haber un problema con la línea de servicio individual o el medidor del cliente.
Si su casa o establecimiento comercial se inunda, Duke Energy no puede restablecer la electricidad hasta que el sistema electrico haya sido inspeccionado por un electricista licenciado. Si hay daño, el electricista debe hacer las reparaciones necesarias y obtener una certificación de la autoridad local de inspección de edificios antes de restablecer el suministro electrico.
Si la caja del medidor se separa de la casa o del poste de servicio de la casa y el suministro electrico se interrumpe, el propietario es responsable de comunicarse con un electricista que vuelva a montar la caja del medidor y/o haga una reparación permanente. En algunos casos, el Condado requiere una inspección electrica antes de que Duke Energy pueda restaurar el servicio. El electricista puede asesorar al cliente sobre lo que se debe hacer a continuación.
Los paneles solares de techo no garantizan el suministro electrico durante los cortes, ya que estos paneles funcionan en parte con el suministro electrico de la red de Duke Energy. Dos de las excepciones son los sistemas de energía solar independientes de la red y los sistemas de almacenamiento de energía electrica, como las baterías.
Información para el cliente
Los clientes que sufran un corte de suministro electrico pueden reportarlo de las siguientes maneras:
- Por el sitio web duke-energy.com con una computadora de escritorio o un dispositivo móvil.
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- Por mensaje de texto enviando el mensaje OUT al número 57801 (lo cual puede implicar cargos estándar por mensajes de texto y datos).
- Por el sistema automatizado de reporte de cortes de suministro electrico llamando al 800.769.3766.
Tambien hay un mapa de cortes interactivo en el cual los clientes pueden ver datos actualizados sobre cortes de suministro electrico, tales como la cantidad total de cortes en todo el sistema y los plazos de restauración previstos.
La empresa tambien comunica actualizaciones periódicas a los clientes y las comunidades por medio de mensajes de correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, redes sociales y publicaciones en su sitio web, en el cual hay mapas de cortes de suministro electrico.
Recomendaciones de seguridad
- No se acerque a cables electricos caídos o combados. Considere que todos los cables tienen corriente, al igual que los árboles, las ramas o cualquier cosa en contacto con los cables.
- Si un cable electrico cae sobre el automóvil en que usted se encuentra, quedese en el automóvil. Si se ve OBLIGADO a salir del automóvil debido a un incendio u otra situación de peligro inmediato, haga lo posible por saltar del vehículo y caer con ambos pies. Asegúrese de que ninguna parte de su cuerpo toque el automóvil cuando sus pies toquen el suelo.
- Los generadores pueden ser muy útiles durante un corte de suministro electrico, pero recuerde que debe seguir siempre las instrucciones del fabricante para que el funcionamiento sea seguro y correcto.
- Este atento a la llegada de las cuadrillas de servicios públicos y apague el generador cuando lleguen a la zona. La carga electrica de los cables puede ser peligrosa para las cuadrillas que hacen reparaciones.
- Haga funcionar el generador al aire libre, nunca dentro de un edificio o un garaje.
- La corriente electrica pasa fácilmente a traves del agua. No se acerque a los cables electricos caídos. No pase en automóvil por encima -ni se quede de pie cerca- de cables electricos caídos.
En duke-energy.com/StormTips hay más recomendaciones sobre que hacer durante y despues de una tormenta.
En duke-energy.com/updates hay actualizaciones de la empresa.
Duke Energy (NYSE: DUK), compañía del grupo Fortune 150 con oficinas centrales en
Duke Energy ejecuta una transición agresiva de energía limpia para lograr sus metas de cero emisiones netas de metano en sus empresas de gas natural y una reducción de al menos el 50% de carbono en la generación electrica para el 2030 y de cero emisiones netas de carbono para el 2050. Las metas de cero emisiones netas para el 2050 incluyen emisiones de Alcance 2 y ciertas emisiones de Alcance 3. Además, la compañía tambien invierte en importantes mejoras a su red de electricidad y almacenamiento de energía, y la exploración de tecnologías de generación de energía con cero emisiones, tales como hidrógeno y energía nuclear avanzada.
Duke Energy fue designada una de las "Compañías Más Admiradas" en la lista de la revista Fortune en el 2022, y apareció en la lista de los "Mejores Empleadores en los Estados Unidos en Forbes. Hay más información en duke-energy.com. El sitio Duke Energy News Center contiene comunicados de prensa, hojas de datos, fotografías y vídeos. En el sitio illumination de Duke Energy figuran historias de contenido humano, innovaciones y temas de interes comunitario y ambiental. Siga a Duke Energy en Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook.
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